Kundtjänst

Här får du reda på allt du kan tänkas behöva veta för att göra ditt besök hos oss så bekvämt som möjligt. Om ni undrar över något som inte finns med här så hör jätte gärna av er till oss på: info@heybird.net

Så här fungerar shoppen:

Du kan bara göra beställningar genom sidan som heter “Shoppen”. Där finner du bilder och beskrivningar av produkterna vi säljer via hemsidan. Om du vill göra en special beställning så kontakta oss på info@heybird.net så ska vi se vad vi kan hjälpa dig med!
I shoppen längst ner under beskrivningen utav varje produkt finns en knapp som det står “Lägg i kundvagnen” på. Klicka på den för att lägga till den önskade varan i kundvagnen. Då läggs det till en (1st) av vald produkt i kundvagnen. Om du vill beställa fler av samma kan du ändra det direkt i kundvagnen genom att ändra siffran i kolumnen QTY till det antal du vill ha. Tryck sedan på enter knappen på ditt tangentbord så korrigeras ditt val.

Betalning

När du är nöjd med din beställning klickar du på PayPalknappen längst ner i kundvagnen. Då hamnar du automagiskt hos PayPal där du kan lämna ytterligare information genom att klicka på länken “Lägg till instruktioner till säljare” som t.ex t-shirtstorlek. Här väljer du även ditt betalningssätt. Vi har valt att använda PayPal då det både är säkert och gratis för våra kunder. För att betala med PayPal behöver man ett fungerande Visa, Mastercard eller American Express kort. Eftersom att betalningen går genom PayPal får vi som försäljare aldrig reda på dina konto eller kortuppgifter, utan du kan känna dig helt säker!

När betalningen är genomförd och allt har fungerat som det ska får du ett meddelande till den e-postadress du angivit med ett kvitto där det står hur mycket du har betalat och för vad.

Frakt

Vi annvänder oss postens vanliga porto. Om du vill att vi ska skicka ditt paket som ett rekomenderat paket kostar det 40kr extra och det finns det en knapp längst ner i shoppen där du kan välja det. Om du har beställt något med tryck så kan det ta lite längre tid för oss att posta det då vi gör alla tryck efter beställning. Men vi försöker alltid arbeta så snabbt vi kan!

Reklamation & Öppetköp

Vi hoppas ju självklart att du ska bli nöjd med våra produkter, men om du inte blir det kan du returnera varorna inom 7 dagar från det att du mottagit varorna.  Du får då tillbaks hela beloppet(exkl. porto)  för varorna du returnerat insatt på ditt konto så fort vi har fått tillbaka och kontrollerat paketet, men du får själv stå för returporto.

Returadress:
Hey!Bird
c/o Johan Hansson
Domnarvsvägen 12F
784 44 Borlänge